17 meilleurs outils de Google Analytics
Google a annoncé une série de mises à jour importantes de sa plate-forme de rapports Analytics, utilisant ses capacités d'apprentissage automatique pour créer une compréhension plus approfondie des utilisateurs individuels. C'est de la musique pour les spécialistes du marketing et les oreilles des propriétaires de sites Web, car nous travaillons dur pour répondre à une forte demande des utilisateurs pour des expériences en ligne à la fois pertinentes et personnelles. Plus nous en savons sur le comportement de nos utilisateurs, mieux nous sommes équipés pour faire des choix intelligents concernant nos investissements en matière de site Web, d’application mobile et de développement d’applications.
Ces mises à jour critiques comprennent quatre nouvelles fonctionnalités: qui nous aideront toutes à mesurer les parcours clients à un niveau plus profond, tout en comprenant avec précision expérience utilisateur et l'engagement sur les canaux et les appareils. Ce didacticiel met en évidence les quatre dernières améliorations, notamment: les mesures et dimensions de la durée de vie; Rapports d'audience; Probabilité de conversion; et des rapports axés sur l'utilisateur.
Ceux-ci s'ajoutent aux outils d'analyse existants, qui devraient vous aider dans votre analyse marketing de recherche des utilisateurs du site Web et de leur comportement. Alors que Google continue d'améliorer la précision des données au niveau des utilisateurs et offre plus d'options pour les insights et le ciblage, l'avenir s'annonce bien pour les propriétaires de sites Web.
01. Rapports axés sur l'utilisateur
Le tableau de bord de rapport standard a été adapté, permettant aux métriques des utilisateurs d'être au premier plan lors de l'examen du comportement des utilisateurs, ainsi que de leur parcours de conversion. Il s'agit d'un changement bienvenu par rapport à l'accent historique sur les sessions uniquement. Accédez à Admin> Paramètres de propriété> Activer les utilisateurs dans la création de rapports.
02. Audiences dans les rapports
Nous avons désormais la possibilité de créer des audiences dans Google Analytics et de les publier dans nos rapports d'analyse. Cela vous permet de définir les audiences en tant que public principal et d'explorer leur comportement et leurs performances sur différents segments au fil du temps.
Auparavant, vous ne pouviez activer les audiences et les publier que sur les plates-formes Google telles qu'AdWords et DoubleClick. Être en mesure de surveiller les interactions des groupes d'audience qui comptent pour votre entreprise vous fournira des informations et des tendances dont vous pourrez profiter activement. Activez les données démographiques et les centres d'intérêt> Créer des audiences> Publier.
03. Mesures et dimensions de la durée de vie
Les mesures et dimensions à vie permettent aux spécialistes du marketing d'isoler le comportement des utilisateurs jusqu'au niveau de la session. Cela vous permet d'afficher les mesures et les dimensions de la durée de vie au niveau de l'utilisateur individuel (en fonction de la durée de vie de son cookie).
Cela fournit une vue d'ensemble détaillée et holistique du comportement des utilisateurs individuels, donnant des informations précieuses sur: combien de fois ils ont visité; le temps total passé sur un site; quelles pages ils regardent; le nombre total de transactions effectuées, et ainsi de suite. Nous pouvons maximiser efficacement la valeur de ces informations, en offrant une meilleure expérience grâce à une messagerie personnalisée et au remarketing.
04. Démographie et intérêts
En plus de mieux comprendre les parcours de vos utilisateurs, vous pouvez également en comprendre davantage à leur sujet en activant les rapports sur les données démographiques et les centres d'intérêt. Ceux-ci fournissent des informations précieuses sur les catégories d'âge, de sexe et de centres d'intérêt qui vous aideront à façonner vos activités de marketing en cours. Accédez à Audience> Données démographiques.
05. Flux de comportement
Découvrez comment les utilisateurs interagissent avec votre site Web via le rapport sur le flux de comportements, en visualisant le chemin qu'ils empruntent d'une page ou d'un événement à l'autre. Cela vous aide à découvrir quel contenu maintient les utilisateurs engagés, ainsi qu'à identifier les problèmes d'utilisabilité potentiels. Accédez à Comportement> Flux de comportement.
Vous pouvez également utiliser le rapport 'Flux de comportement' pour déterminer dans quelle mesure vos utilisateurs sont intéressés par le contenu de votre site: y a-t-il un événement qui est toujours déclenché en premier? Existe-t-il des modèles entre les parcours des utilisateurs de bureau et mobiles?
06. Fréquence et récence
Obtenez des informations sur le nombre de fois où les utilisateurs visitent votre site Web et sur le nombre de jours entre les visites. Ceci est particulièrement utile pour planifier vos campagnes marketing lorsqu'il est combiné avec un segment de conversion, car il révélera des données sur le nombre de visites qu'il faut à un utilisateur pour convertir sur une durée déterminée. Avec ces segments, vous pouvez identifier des modèles pour vous aider à planifier des campagnes de remarketing, du marketing par e-mail et d'autres promotions. Accédez à Audience> Comportement> Fréquence et récence.
07. Données en temps réel
Le temps réel est une ressource inestimable dans Analytics car vous pouvez examiner les interactions et le comportement de vos utilisateurs immédiatement, en temps réel. Ceci est particulièrement utile lors du lancement d'un nouveau site Web, d'un nouveau design ou d'une nouvelle page de destination. Accédez à Temps réel dans votre tableau de bord Analytics.
08. Visiteurs nouveaux et visiteurs connus
Comprendre quel contenu encourage les utilisateurs à revenir sur votre site Web est un élément essentiel pour stimuler l'engagement des utilisateurs, le temps de séjour et la conversion. Les visiteurs qui reviennent sont plus susceptibles de se convertir en clients ou en suiveurs de marque. Accédez à Audience> Comportement> Nouveau vs revenant.
09. Premier index mobile de Google
La version mobile de votre site Web deviendra la référence pour la façon dont Google classe et indexe votre site Web. Il est donc essentiel de comprendre votre trafic mobile, en particulier l'impact des appareils mobiles sur les parcours des utilisateurs, ainsi que les conversions sur votre site Web. Accédez à Audience> Mobile.
10. Objectifs de conversion
Comprendre les performances des segments de visiteurs (à travers les objectifs de conversion micro et macro) peut être extrêmement puissant. Si vous ne disposez pas des mécanismes pour voir facilement les performances des segments de visiteurs, vous ne comprendrez pas les performances de vos campagnes. Accédez à Conversions> Objectifs.
11. Entonnoirs multicanaux
Détaillez comment le trafic de votre canal marketing (direct, référent, organique, payant…) fonctionne ensemble pour créer des conversions. Comprendre le rôle joué par les références de sites Web, les recherches et les annonces précédentes dans la conversion finale. Sans cela, les conversions sont créditées au dernier point de contact qui a référé l'utilisateur.
12. Modèles d'attribution
Attribuez un crédit pour les ventes et les conversions aux points de contact dans les chemins de conversion avec l'outil de comparaison de modèles. Comparez l'impact des différents modèles d'attribution sur la valorisation de vos canaux marketing et quelle est l'utilisation la plus efficace de votre temps. Accédez à Conversions> Attribution> Outil de comparaison de modèles.
13. Probabilité de conversion
C'est peut-être la plus excitante des quatre mises à jour majeures de Google, car elle a le plus grand impact potentiel sur la conversion. Une opportunité passionnante de tirer parti de l'analyse prédictive et de l'apprentissage automatique pour identifier les futurs clients. Accédez à Audience> Comportement> Probabilité de conversion.
14. Vitesse du site
Le temps de chargement de votre site Web affecte non seulement votre expérience utilisateur, mais aussi la visibilité de votre site Web dans les recherches. Il est impératif de revoir votre vitesse dans Analytics et d'agir sur les suggestions de PageSpeed pour chacune de vos pages indexées. Accédez à Comportement> Vitesse du site.
15. Utilise search console
En configurant la Search Console dans votre Analytics, vous verrez une combinaison de données utilisateur qui vous aidera à optimiser votre site Web pour le trafic le plus rentable. Cela déverrouille des données, telles que l'identification des pages de destination qui ont de bons taux de clics (CTR) mais de mauvaises positions moyennes dans les résultats de recherche - il peut s'agir de pages que les gens veulent voir, mais ont du mal à trouver. C'est l'occasion d'améliorer à la fois le contenu et les métas pour encourager plus de visiteurs. Accédez à Acquisition> Search Console.
16. Benchmark par rapport à la concurrence
Fixez-vous des objectifs significatifs, obtenez un aperçu des tendances de votre secteur et comparez-vous à la concurrence. Ce rapport fournit un contexte précieux en comparant les performances du site Web (canal, emplacement, appareil et flux d'utilisateurs) aux résultats précédents et aux moyennes du secteur. Accédez à Audience> Analyse comparative.
17. Google optimise
Un excellent moyen de mieux comprendre les parcours des utilisateurs consiste à effectuer des tests. Google Optimize est basé sur Analytics et vous permet de découvrir les expériences client les plus engageantes en testant des variantes. Vous pouvez ensuite adapter votre environnement pour offrir une expérience personnalisée.
Cet article a été initialement publié dans le magazine Web Designer. Acheter numéro 276 ou s'abonner .
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