14 meilleurs outils logiciels de test utilisateur
Le bon logiciel de test utilisateur aidera à offrir la meilleure expérience utilisateur. Vous pensez peut-être que vous avez conçu une excellente interface utilisateur et fourni une excellente expérience utilisateur, mais comment le saurez-vous tant qu'elle n'a pas été correctement testée? C'est au stade du test que vous découvrirez pourquoi les visiteurs peuvent ne pas se convertir en utilisateurs réguliers ou en clients. Et quand vous saurez quelles modifications devront être apportées pour améliorer l'expérience utilisateur globale.
Le processus de test utilisateur peut prendre beaucoup de temps, surtout si vous décidez de créer votre propre laboratoire de test. Heureusement, il existe de nombreux logiciels et outils de test utilisateur pour surveiller le comportement des utilisateurs et recueillir des commentaires importants afin que vous puissiez régler tous les problèmes et transformer votre conception en une offre plus productive. Vous pouvez obtenir de l'aide pour éviter les erreurs courantes en obtenant le parfait mise en page du site Web Publier.
Dans cet article, nous allons examiner certains des logiciels de test utilisateur les plus utiles et les plus populaires pour vous aider à démarrer. Celui qui deviendra votre outil de test utilisateur dépendra beaucoup de vos besoins et de l'interface qui vous plaira le plus. Nous vous suggérons d'essayer les versions d'essai gratuites du logiciel de test utilisateur de cette liste (le cas échéant), pour voir dans quelle mesure chacune répond à vos besoins avant de franchir le pas.
01. Boucle 11
- Prix: 69 $ par mois (essai gratuit disponible)
Boucle11 vise à rendre les tests utilisateurs aussi simples que possible et propose des tests d'utilisabilité pour les sites Web, les wireframes, le prototypage et l'accessibilité. Aucune connaissance HTML ou CSS n'est nécessaire, mais il existe une option pour les développeurs les plus intéressés par une solution JavaScript.
Vous pouvez tester sur des appareils mobiles, créer des thèmes personnalisés et plusieurs tests pour tous les éléments de test. De plus, les utilisateurs peuvent obtenir des rapports en temps réel, consulter les cartes thermiques, visualiser l'analyse du flux de clics et regarder des vidéos de session de tests utilisateur pour avoir un aperçu réel de ce que font les utilisateurs. Loop11 s'intègre également à bon nombre des meilleurs outils de prototypage du marché, notamment Axure, JustInMind et InVision pour garantir que vos wireframes et prototypes sont à la hauteur.
02. Userbrain
- Prix: À partir de 19 $
Userbrain est une solution simple qui vous permet de voir comment les utilisateurs réagissent à votre site Web. Une fois inscrit, vous pouvez regarder des vidéos de personnes réelles interagissant avec votre site Web.
Rejoindre Userbrain signifie que vous avez accès à son vaste bassin de testeurs, ce qui vous évite les tracas du recrutement, de la gestion et du paiement des participants pour tester votre site Web. Vous pouvez même vous inscrire (et être payé) pour devenir testeur vous-même.
03. Userlytics
- Prix: À partir de: 49 $
Userlytics est la plate-forme de test utilisateur à distance idéale, conçue pour vous permettre d'enregistrer les interactions des utilisateurs avec un site Web, une application mobile ou un prototype. Cet outil utilise un logiciel de test à distance image dans l'image pour capturer l'expression du visage et les commentaires audio de l'utilisateur pendant qu'il teste votre actif, afin de fournir une image complète de la façon dont il réagit et réagit à votre actif en temps réel.
Aucun matériel ou configuration compliquée n'est requis pour démarrer avec Userlytics. C'est un excellent moyen de découvrir rapidement et à peu de frais les points frustrants de votre application mobile ou de découvrir pourquoi les utilisateurs font ce qu'ils font sur votre site Web.
04. ErgonomieHub
- Prix: À partir de 50 $
Devez-vous mettre la barre d'outils de navigation à gauche ou à droite? Les gens préféreront-ils le design A ou le design B? Prendre des décisions de conception peut être frustrant, en particulier lorsqu'il s'agit de déterminer quelle conception est la meilleure solution à publier. C'est ici que ConvivialitéHub entre en jeu: il est conçu pour vous aider à régler une fois pour toutes les débats sur la conception. ErgonomieHub comprend cinq suites de tests différentes pour vous permettre de capturer et d'analyser les préférences des utilisateurs et de prendre une décision en toute confiance.
Téléchargez simplement une image de l'interface de votre site Web, de l'interface utilisateur de votre application mobile ou de la conception de logiciels et attribuez une tâche aux utilisateurs, puis attendez les résultats. ErgonomieHub fournira un rapport qui comprend des cartes thermiques indiquant où les utilisateurs ont cliqué. Vous pouvez même définir un test de cinq secondes pour capturer la première impression de l’utilisateur sur votre conception.
Avec ce logiciel de test utilisateur, vous pouvez également télécharger plusieurs conceptions et demander aux utilisateurs quelle version ils préfèrent et pourquoi, créer des tests de navigation pour identifier les points de décrochage (idéal pour les trajets utilisateur complexes) et organiser une enquête pour recueillir les commentaires des utilisateurs.
05. Rétrospective
- Prix: À partir de 49 $ / mois (essai gratuit disponible)
Regarde en arrière est un logiciel d'enregistrement d'expérience utilisateur simplifié. Avec elle, vous pouvez enregistrer l’ordinateur ou l’appareil mobile d’un utilisateur en interne ou à distance, sans équipement supplémentaire.
Ce qui rend Lookback unique, c'est que vous pouvez rejoindre la session de test en direct et parler à l'utilisateur pendant qu'il explore votre conception, poser des questions ou mener une entrevue. De nombreux autres logiciels de test utilisateur ne fournissent un rapport ou un enregistrement qu'une fois les tests terminés, mais avec Lookback, vous pouvez planifier des tests et les regarder au fur et à mesure qu'ils sont effectués en temps réel, et parler directement à l'utilisateur avec des questions de suivi. C’est un moyen simple d’obtenir une réponse immédiate.
06. TryMyUI
- Prix: De gratuit (payer par résultat)
TryMyUI est un service de test d'utilisabilité destiné à vous aider à découvrir comment vous pouvez améliorer votre site Web ou votre application mobile. Avec lui, vous pouvez configurer votre propre test personnalisé avec des tâches spécifiques que les utilisateurs doivent effectuer et trouver la bonne base d'utilisateurs à travers un large éventail de données démographiques. Vous pouvez également regarder l'enregistrement des utilisateurs effectuant les tests que vous avez définis.
Vous pouvez également utiliser le service TryMyUI Stream. Il est installé sur votre site Web pour collecter des informations en temps réel sur la façon dont l'utilisateur interagit avec votre site Web, vous permettant de trouver des pièges et d'identifier une mauvaise UX avec le chercheur de frustration AI de Stream. Cela aide à identifier les chemins empruntés par les utilisateurs et ceux qui mènent au succès et à l'échec.
07. Hotjar
- Prix: De gratuit
Hotjar contient une foule d'outils utiles pour vous aider à analyser et recevoir des commentaires utiles pour votre site Web. Crazy Egg (numéro 6 de notre liste) est peut-être le logiciel de test utilisateur qui vous vient à l'esprit lorsque vous pensez aux cartes thermiques, mais Hotjar en a aussi. Ceux-ci vous aident à voir quelles parties de votre interface sont attirées par votre public et obtiennent le plus de clics et de pressions.
Avec Hotjar, vous pouvez également voir les enregistrements des traces de souris des gens pour indiquer exactement comment ils naviguent sur votre site, et l'utilitaire Entonnoirs de conversion vous permet de savoir à quel moment les gens abandonnent un processus d'achat ou d'inscription. Ces fonctionnalités peuvent être très pertinentes. L'entonnoir vous aide à identifier exactement quelle partie de votre site doit être peaufinée afin d'obtenir de meilleurs résultats de votre conception.
Il y a quelques autres fonctionnalités intéressantes dans cet outil, notamment l'analyse de formulaire et les sondages de rétroaction. Hotjar devrait certainement figurer sur votre liste restreinte de logiciels de test utilisateur.
08. Réflecteur
- Prix: 14,99 $ (essai gratuit disponible)
Application de mise en miroir d'écran Réflecteur n'est pas conçu spécifiquement pour les tests d'utilisabilité, mais il est utile pour tester le fonctionnement de la conception de votre application sur mobile. Cet outil envoie sans fil l'écran de votre téléphone ou de votre tablette à votre PC ou Mac afin que vous puissiez voir comment les gens utilisent votre application. Reflector comprend également des capacités d'enregistrement afin que vous puissiez revoir vos sessions de test plus tard ou les partager et les présenter à un public.
09. UserTesting
L'un des moyens les meilleurs et les plus simples pour enregistrer les utilisateurs interagissant avec votre site Web, parallèlement à leurs réponses, consiste à utiliser la vidéo Test utilisateur .
Avec ce logiciel de test utilisateur, vous pouvez choisir votre public cible et attribuer aux utilisateurs une tâche à effectuer sur votre site Web ou votre application. Votre test peut être exécuté sur un ordinateur de bureau, une tablette ou un appareil mobile. En retour, UserTesting enregistrera de vraies personnes qui donnent leur avis tout en interagissant avec votre site Web / application, afin que vous puissiez vraiment comprendre pourquoi les utilisateurs font ce qu'ils font. Vous pouvez essayer UserTesting gratuitement.
10. Oeuf fou
- Prix: À partir de 29 $ / mois (essai gratuit disponible)
Découvrez comment les visiteurs interagissent avec votre site Web avec des lunettes à rayons X en utilisant Œuf fou . Ce logiciel de carte thermique de test utilisateur vous aide à comprendre ce que les gens font sur votre site Web et pourquoi les visiteurs peuvent ne pas se convertir en utilisateurs réguliers ou en clients. Les cartes thermiques identifient les objets de votre site Web sur lesquels on clique et les sources de trafic à partir desquelles ils sont référés.
Une fonctionnalité extrêmement utile de Crazy Egg est la carte de défilement, qui identifie dans quelle mesure les visiteurs font défiler une page avant de l'abandonner complètement. D'autres fonctionnalités utiles incluent la possibilité de surveiller le nombre de clics sur chaque élément d'une page et de faire des tests A / B.
11. Inspectlet
- Prix: De gratuit
Inspectlet est un logiciel de test utilisateur qui enregistre vos visiteurs et surveille exactement ce qu'ils font sur votre site Web, y compris les liens sur lesquels ils cliquent, les mouvements de la souris, le défilement et les pressions sur les touches. Vous pouvez regarder chaque visiteur comme si vous regardiez par-dessus son épaule.
Au-delà de l'enregistrement des interactions des utilisateurs sur votre site Web, Inspectlet comprend une carte thermique, qui vous permet d'identifier les sections auxquelles les visiteurs prêtent attention. La carte thermique comprend également un suivi oculaire, des informations sur ce qui a été le plus cliqué et dans quelle mesure les visiteurs font défiler les pages. Et en prime, l'outil d'analyse de formulaire met en évidence les éléments de formulaire les plus gênants pour les visiteurs et ceux où ils échouent le plus.
12. Optimisation
- Prix: Sur demande
Les tests A / B sont un moyen extrêmement efficace de tester les modifications planifiées sur une page Web par rapport à la conception existante (ou à une mise à jour alternative proposée) pour déterminer quelle version produit les résultats les plus positifs. Google propose son propre logiciel de test A / B appelé Google Optimize , qui vous permet de réaliser des expériences sur votre site Web.
Cependant, un logiciel plus robuste pour les tests A / B est De manière optimisée . Cet outil offre plusieurs fonctionnalités faciles à utiliser pour vous aider à créer vos tests, y compris les tests multivariés - une technique pour tester plusieurs variables sur une page Web donnée. Vous pouvez créer des expériences personnalisées et cibler des publics spécifiques lors du dévoilement de nouveaux designs aux visiteurs, notamment en ciblant différentes URL, navigateurs et régions géographiques.
Optimizely est une suite complète d'outils, mais elle s'adresse aux entreprises sérieuses, ce qui se reflète dans le prix.
13. Usabilla
- Prix: Sur demande
Si vous souhaitez recueillir les commentaires des clients sur votre site Web ou votre application mobile, Usabilla est l'outil à utiliser. Il propose un bouton de commentaires personnalisable que vous pouvez placer sur votre site Web ou pour mobile, un formulaire de commentaires personnalisé qui ne nécessite aucune redirection. Les visiteurs peuvent sélectionner activement des éléments particuliers sur une page Web donnée et fournir des commentaires détaillés sur les améliorations suggérées ou mettre en évidence des bogues.
Usabilla comprend également un sondage coulissant pour recueillir une note «émotionnelle». Toutes ces données sont résumées et peuvent être visualisées visuellement, à travers des graphiques perspicaces dans le tableau de bord Usabilla.
14. UserZoom
- Prix: Sur demande
UserZoom est une plate-forme de recherche et d'analyse de l'expérience utilisateur entièrement intégrée au niveau de l'entreprise. En plus de capturer l'interaction de l'utilisateur, il fournit également de puissantes données d'analyse.
UserZoom contient une multitude de fonctionnalités pour collecter des données sur l'expérience utilisateur. Avec lui, vous pouvez tester des sites Web et des prototypes, ou enregistrer à distance les utilisateurs testant votre site Web avec leurs commentaires et leurs commentaires. Vous pouvez également effectuer des études de marché en évaluant plusieurs sites Web (par exemple, les sites de concurrents) pour fournir une analyse comparative UX. Le tableau de bord UserZoom contient des rapports perspicaces avec des actions de l'utilisateur, des informations sur les clics, des vues uniques, des cartes thermiques, etc.
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